Política de reembolso

En ep. cada pieza está pensada para acompañarte. Si algo no resultó como esperabas, queremos que el proceso sea simple y claro.

Plazo. Tienes 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o la devolución de tu dinero.

Condiciones. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas y empaque original. Por razones de higiene, los calcetines no admiten cambio ni devolución, salvo que presenten una falla de fábrica.

Cómo solicitarlo. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4740 1088 o a través de nuestra página de Contacto, indicando tu número de pedido y el motivo.

Costos de envío. Si el cambio o la devolución se debe a una falla o a un error nuestro, ep. cubre el costo de envío. Si se trata de un cambio de talla, color o arrepentimiento, el envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Reembolsos. Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso al mismo medio de pago, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Garantía legal. Esta política no afecta los derechos que te otorga la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.