Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes
Reunimos aquí lo que más nos preguntan. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos: estamos para acompañarte.
01Productos y tallas
¿Qué talla son los Calcetines Grip?
Son talla única, del 35 al 39. El tejido acanalado se adapta al pie sin apretar.
¿Para qué tipo de clase sirven los Calcetines Grip?
Para todo deporte o disciplina en que necesitas que tu pie no se deslice: pilates, yoga, tenis, pádel, gimnasio y más. La suela antideslizante te mantiene firme en cada movimiento.
¿Cómo elijo mi talla de Polera Oversize?
Es un corte oversize femenino, holgado por diseño. Si prefieres un calce más relajado, elige tu talla habitual; si te gusta más ajustado, considera una talla menos. En cada producto encontrarás la guía de medidas en centímetros. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.
¿De qué material están hechas las piezas?
Trabajamos con algodón de 280 gsm: un tejido de buen gramaje, suave y durable, pensado para acompañarte en el movimiento y en el día a día.
¿Cómo cuido mis prendas?
Lava a máquina a 30°, sin cloro, y seca a baja temperatura.
02Envíos
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar tiene un valor de $4.300. En compras sobre $59.990, el envío es gratis.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con la información de seguimiento. Si tienes cualquier duda, escríbenos con tu número de pedido.
03Pagos y compra
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar de forma segura a través de Mercado Pago, con tarjetas de débito y crédito.
¿Recibo boleta?
Sí. Cada compra genera su boleta electrónica, emitida directamente ante el SII.
¿Tienen descuento en la primera compra?
Sí. Al unirte a nuestro newsletter recibes un 10% de descuento en tu primera compra.
04Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas. Si el cambio se debe a una talla incorrecta, los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente. Cada prenda ep. incluye una guía de tallas detallada: te recomendamos revisarla antes de comprar. Más detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Los calcetines tienen cambio?
Por higiene, los calcetines no admiten cambio ni devolución, salvo que presenten una falla de fábrica.
¿Cuánto demora el reembolso?
Una vez que recibimos y revisamos la prenda, procesamos el reembolso al mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.
¿Aún tienes dudas?
Escríbenos y te respondemos personalmente. Nos encanta ayudarte a elegir.
Escríbenos por WhatsAppcontacto@epatelier.cl